Bienvenido al sitio web de comercio electrónico www.leonidasregalos.pe (en adelante, el "Sitio"). Las transacciones y contratos que se ejecuten a través de este Sitio se rigen por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República del Perú. Toda actividad comercial realizada en este canal virtual se entiende celebrada con la empresa propietaria y operadora de la marca LEONIDAS: LINO’S TOY S.R. LTDA (en adelante, LINO’S TOY).
El uso, registro y/o la adquisición de productos en este Sitio implica la aceptación total y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en este documento, así como en las Políticas de Privacidad y Seguridad incorporadas por referencia. Al interactuar con el Sitio, el usuario otorga su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y operativas por medios electrónicos (correo electrónico, alertas web o mensajería).
1. Capacidad Legal
Los servicios y compras disponibles en el Sitio están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar según las leyes peruanas. Queda prohibido el uso del Sitio por parte de menores de edad. Los actos que estos realicen serán de total responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, considerándose realizados por estos últimos en su representación.
2. Registro de Usuario y Declaración Jurada
• Obligatoriedad: Para acceder a promociones, historiales y completar solicitudes de compra, el usuario deberá registrarse llenando el formulario con sus datos personales de forma exacta, precisa y verdadera.
• Responsabilidad: El ingreso de los datos constituye una Declaración Jurada. El usuario asume el compromiso de mantener actualizada su información. LINO’S TOY no se responsabiliza por la certeza de los datos provistos.
• Sanciones por uso fraudulento: Ante cualquier sospecha o verificación de uso fraudulento, malintencionado o contrario a la buena fe, LINO’S TOY se reserva el derecho inapelable de cancelar transacciones en curso, dar de baja la cuenta del usuario, anular cupones o créditos, e iniciar las acciones judiciales correspondientes.
3. Formación del Consentimiento y Validación de Pedidos
La recepción de una orden de compra en los sistemas de LINO’S TOY no constituye la aceptación automática de la transacción. Para la formación del consentimiento, toda operación estará sujeta a una condición suspensiva de validación por parte de la empresa, la cual verificará:
1. Disponibilidad real de stock de los productos al momento de procesar la orden.
2. Validación y acreditación efectiva del medio de pago seleccionado por el usuario.
3. Coincidencia estricta entre los datos del registro en el Sitio y los proporcionados al operar el medio de pago.
Anulación de pedidos: Si no se cumple con cualquiera de estas verificaciones, LINO’S TOY anulará de forma automática el pedido y notificará al usuario. El extorno o liberación de los fondos retenidos será gestionado directamente ante la entidad financiera emisora de la tarjeta del cliente, rigiéndose bajo las políticas de dicha institución bancaria.
Aviso Legal por Errores: La venta está condicionada a existencias. Ante la falta de stock o la ocurrencia de un error tipográfico evidente en el precio o descripción, LINO’S TOY notificará de inmediato al cliente y reembolsará el 100% del valor pagado sin penalidades.
4. Stock y Modificación de Productos
LINO’S TOY realiza la revisión y actualización constante de su catálogo virtual. No obstante, se reserva la facultad de modificar, discontinuar o actualizar las características de los productos o servicios exhibidos en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario.
5. Medios de Pago y Condiciones Financieras
• Monto Mínimo de Compra: Para poder procesar y completar cualquier pedido en el Sitio, la compra debe tener un valor mínimo de S/. 40.00 (Cuarenta y 00/100 Soles), excluyendo los gastos de envío.
• Tarjetas de Crédito/Débito: Pagos online procesados a través de la pasarela de pagos autorizada Culqui. El nombre del titular de la tarjeta debe coincidir estrictamente con el registrado en el Sitio; de lo contrario, la transacción será anulada automáticamente por seguridad.
• Banca por Internet o Depósito: Pagos procesados a través de la plataforma SafetyPay, utilizable en ventanillas o aplicaciones móviles de los bancos afiliados.
• Prevención de Fraude: Ante transacciones sospechosas o no autorizadas, LINO’S TOY cancelará la operación, ejecutará el reverso de fondos e informará a las autoridades competentes y a los tarjetahabientes afectados conforme a ley.
6. Precios, Cupones y Promociones
Los precios publicados en el Sitio tienen vigencia exclusiva para las compras efectuadas por este canal digital y no son aplicables a tiendas físicas u otros medios de venta de LINO’S TOY. Los precios corresponden únicamente al valor del bien e incluyen el IGV; no incluyen gastos de transporte, envío o comisiones bancarias.
Las promociones tienen validez durante el plazo expresamente indicado o hasta agotar el stock asignado a dicha campaña (lo que ocurra primero). Si una promoción no define fecha de caducidad, se entenderá vigente hasta el agotamiento de inventarios. Los cupones de descuento no son acumulables ni canjeables por dinero en efectivo, y se sujetan a las restricciones de compra mínima descritas en sus legales publicitarios.
7. Condiciones de Envío y Despacho a Domicilio
El despacho de los productos se sujetará a los datos de envío ingresados por el cliente, siendo este el único responsable de su exactitud. Debido a que la mayoría de los productos son artesanales o personalizados, el cliente debe prever los tiempos de producción informados en la web.
| Aspecto Operativo | Condición y Regulación Aplicable |
|---|---|
| Costo de Envío | Tiene un costo adicional variable que se calcula según la zona/distrito de entrega y no viene incluido en el precio base del producto. |
| Zonas de Cobertura | Casi todos los distritos de Lima Metropolitana. Se excluyen zonas de difícil acceso por razones geográficas, de seguridad o por obras públicas. En tal caso, se coordinará telefónicamente un cambio de dirección. |
| Tiempo de Espera en Destino | El transportista esperará un máximo de 10 minutos en la dirección indicada tras notificar su llegada. Pasado ese tiempo, el vehículo se retirará. El reenvío tendrá un costo adicional según tarifario. |
| Entrega en Edificios o Condominios | Por seguridad del personal y resguardo del estado del regalo, las entregas se realizarán únicamente en el área de recepción, portería o guardianía. |
| Recepción y Conformidad | El receptor o persona autorizada debe identificarse con su DNI o CE. Debe verificar el estado del producto antes de firmar el formato de aceptación. La firma constituye señal de total conformidad. |
Nota sobre bioseguridad: LINO’S TOY mantiene protocolos de despacho seguros y entregas con distanciamiento físico o con contacto mínimo para la protección mutua de los colaboradores y clientes.
8. Políticas de Garantías, Cambios y Devoluciones
Para procesar cualquier incidencia, es requisito obligatorio presentar el documento nacional de identidad (DNI/CE) junto con el comprobante de compra original (boleta/factura) o la guía de entrega física/digital.
| Categoría de Producto | Plazo de Garantía / Reclamo | Restricciones Específicas |
|---|---|---|
| Productos Perecibles (Flores, cajas de rosas, tulipanes, arreglos florales). |
Máximo 24 horas posteriores a la entrega. | No se aceptan reclamos si han superado las 24 horas o si se evidencia que no se cumplió con las pautas de hidratación y cuidado básico del arreglo. |
| Productos No Perecibles (Peluches, tazas, globos, canastas rígidas). |
Entre 48 a 72 horas de recibido. | Peluches que hayan sido pintados, perfumados o modificados externamente por el cliente pierden automáticamente la garantía. |
| Plantas Naturales | Hasta 15 días calendario. | Sujeto a verificación del correcto riego y exposición solar conforme a la variedad botánica entregada. |
| Perfumería, Licores y Tortas | Inmediato (al momento de entrega). | No se aceptan cambios ni devoluciones si los licores/perfumes han sido abiertos o desprecintados. Para el caso de tortas/pastelería, no se cubren daños ocasionados por la manipulación posterior del cliente. |
Si el producto presenta un defecto de fabricación o calidad comprobado dentro del plazo de garantía, LINO’S TOY gestionará de mutuo acuerdo el cambio del artículo (sujeto a stock) o el extorno integral del dinero.
9. Reembolsos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se efectuarán siempre bajo la misma modalidad de pago utilizada en la compra original:
• Tarjetas de Crédito / Débito: Se ejecutará el reverso directamente a la tarjeta o cuenta asociada. El procesamiento e impacto en el estado de cuenta puede tomar hasta quince (15) días hábiles (o un aproximado de 21 días útiles según el banco), siendo responsabilidad exclusiva de la entidad financiera emisor del cliente.
• Transferencias o Depósitos (SafetyPay): Se realizará una transferencia bancaria electrónica. Por medidas de seguridad y lavado de activos, el titular de la cuenta bancaria de destino debe ser el mismo cliente que registró y pagó la compra en la plataforma.
10. Emisión de Comprobantes de Pago
De estricto acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago (Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT) y el Texto Único Ordenado de la Ley del IGV, no existe procedimiento legal que permita el canje posterior de Boletas de Venta por Facturas. Las notas de crédito no se emiten para modificar la identidad del adquiriente que figura en el comprobante original. El cliente es enteramente responsable de seleccionar de manera correcta si requiere Boleta o Factura al momento de llenar los datos fiscales en el proceso de checkout.
11. Atención Postventa, Modificaciones y Cancelaciones
Cualquier consulta sobre el estado de un pedido, soporte o ejercicio de derechos puede canalizarse mediante nuestros medios oficiales:
• WhatsApp: +51 940 434 689
• Correo Electrónico: leonidasoficial0@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingos y Feriados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (El canal permanecerá cerrado exclusivamente los días 01 de enero y 25 de diciembre).
Políticas de cancelación: El usuario podrá solicitar la cancelación total de su orden de compra con un mínimo de 24 horas de anticipación al inicio del bloque horario programado para su entrega. Para cualquier gestión de datos, cancelación o cambio, el usuario deberá identificarse obligatoriamente con su DNI o Carnet de Extranjería (CE). Ante inconsistencias de identidad, LINO’S TOY denegará la entrega de información por protección de datos.
12. Responsabilidad Tecnológica
LINO’S TOY desplegará sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la disponibilidad ininterrumpida y libre de errores de su entorno E-commerce. Sin embargo, debido a la naturaleza descentralizada de internet, no es posible garantizar la infalibilidad absoluta del sistema. El Sitio podrá restringirse temporalmente o suspenderse con fines de mantenimiento técnico, reparaciones de servidores o integración de nuevas herramientas comerciales.
13. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Este acuerdo se rige, interpreta y ejecuta bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la interpretación de estos términos que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, se someterá a la competencia de las autoridades de consumo (Indecopi) y los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado.