Preguntas Frecuentes
1. Pago Directo con Tarjeta (Web): Compra de forma rápida y segura directamente en nuestra página web utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela autorizada.
2. Depósito o Transferencia Bancaria: Puedes realizar tu pago vía banca por internet o ventanilla. Una vez hecho, es indispensable que nos envíes la foto de tu voucher a nuestro WhatsApp oficial 940 434 689 para confirmar y procesar tu pedido.
3. Pago a través de Pago Link: Si prefieres que te ayudemos personalmente con tu orden, escríbenos a nuestro WhatsApp y te generaremos un enlace de pago seguro para que completes tu compra de inmediato.
1. Servicio de Mensajería Directa (Distritos cercanos al Callao)
• Lunes a Viernes: 09:00 AM a 12:00 PM y de 2:00 PM a 5:00 PM.
• Sábados: 09:00 AM a 2:00 PM.
• Compromiso: Nos comprometemos a cumplir estrictamente estos bloques horarios. Sin embargo, los márgenes pueden variar ligeramente según las condiciones del tráfico local.
2. Envíos por Courier / Agencia (Zonas alejadas y Provincias)
• Horario de entrega: La entrega se realiza en horario abierto (durante el día laboral de la empresa de transporte, generalmente de 8:00 AM a 6:00 PM).
• Nota importante: Por políticas operativas de las empresas Olva Courier y Shalom, no es posible programar una hora exacta de llegada. El envío está sujeto a los tiempos y rutas de distribución de cada transportista.
Sí, llegamos a todas las provincias a nivel nacional principalmente a través de envíos por agencia (Shalom y TPP Courier). Sin embargo, por motivos de seguridad y cuidado, esta opción aplica únicamente para productos no perecibles (como peluches y tazas), ya que los arreglos florales o tortas no pueden ser enviados en trayectos largos. Si deseas evaluar alternativas de regalo para provincia, escríbenos al WhatsApp 940 434 689.
No. Por políticas de seguridad de las empresas de transporte y para resguardar la perfecta calidad de tus regalos, no realizamos entregas en estaciones de tren, Metropolitano ni paraderos públicos. Todos los pedidos se despachan a direcciones exactas (domicilios/oficinas) o directamente a las agencias autorizadas.
En cuanto dejemos tu regalo en los terminales de Olva, Shalom o TPP Courier, te compartiremos por WhatsApp tu número de guía o tracking electrónico. Con este código podrás revisar el estado en tiempo real desde la web de la empresa de transportes y saber exactamente qué día llegará a tu domicilio o estará listo para recojo.
• En envíos por Mensajería Directa: El transportista tiene un tiempo máximo de espera de 10 minutos. En edificios o empresas, los paquetes se entregan únicamente en la recepción o portería.
• En envíos por Olva Courier: Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el courier retornará el paquete a su central.
• Nota: En caso de que el regalo no pueda ser entregado por ausencia del receptor o no sea recogido a tiempo de las agencias, retornará a nuestros almacenes y el cliente deberá asumir el costo de un reenvío.
Sí, realizamos envíos anónimos. Sabemos que muchos detalles son sorpresas especiales o de admiradores secretos, por lo que protegemos con absoluta discreción y reserva la identidad de nuestros clientes. El destinatario solo sabrá lo que tú decidas escribir en la dedicatoria del regalo.
¿Tienes otra pregunta? Puedes consultarnos por nuestro Whatsapp Oficial 940 434 689 y con gusto te ayudaremos.